Produkt- & Serviceberater:in Telefon, Chat & E-Mail (m/w/d)

Beratung & aktiver Verkauf im Innendienst

Berate unsere B2B-Kund:innen fachkundig und verkaufe Lösungen, die in der Praxis funktionieren – mit klaren Strukturen, planbaren Zeiten und Raum für aktiven, sinnvollen Zusatzverkauf.

Wir bauen unseren telefonischen und digitalen Vertriebs- & Servicebereich weiter aus und suchen eine Persönlichkeit, die Beratungskompetenz mit Verkaufsverantwortung verbindet.

Das erwartet dich

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen: Telefon, Chat & E-Mail – Anliegen aufnehmen, qualifizieren, Lösungen anbieten, und bis zum Abschluss begleiten
• Fachliche Produkt- & Anwendungsberatung auf Augenhöhe
• Service-gestützter Verkauf: sinnvolles Cross-/Upselling, Angebotslegung, Nachfassen, Warenkörbe abschließen
• Verantwortung für Anfragen und Angebote – nicht nur Bearbeitung
• Order Support: Bestellungen erfassen/ändern, Retouren & Reklamationen koordiniert abwickeln
• Saubere Dokumentation im CRM (APplus) und Mitarbeit an FAQs/Leitfäden
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Einkauf und Marketing

Das bringst du mit

• Idealerweise Malermeister:in (oder vergleichbare Meister-/Vorarbeiterqualifikation)
  Alternativ: Geselle/Gesellin mit mehrjähriger Baustellenpraxis (z. B. Vorarbeiter:in/Polier) oder andere nachweisliche Erfahrung, die dir echtes Produktverständnis in unserer Branche vermittelt hat
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich
• Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung im B2B-Service oder Vertrieb von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Standard-IT; in AP+ & unseren internen Tools lernen wir dich ein

Warum draco?

• Planbare Arbeitszeiten: Abdeckung der Öffnungszeiten mit Gleitzeit für Spitzen
• Sorgfältiges Onboarding, kurze Wege, familiäres Umfeld
• Moderne Arbeitsmittel, Wissensdatenbank
• Langfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Familienunternehmen
• und viele Gründe mehr

Arbeitszeit & Rahmen

• Vollzeit: 38,5 Wochenstunden mit flexiblem Gleitzeit-Modell
• Gehalt: gemäß KV Handel, Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Start: jederzeit ab sofort

Bewirb dich jetzt

Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen per E-Mail an karriere@draco.at oder per Post an: draco Handels GmbH, z.H. Frau Sigrid Jungwirth, Im Bahnbogen 6, 4070 Eferding

Wir freuen uns, mit dir Service in Beratungsexzellenz zu verwandeln!